Aceptación de los Términos y Condiciones
Al utilizar los servicios proporcionados por Psicosalud Antioquia, el paciente (o su representante legal) acepta estos Términos y Condiciones. Estos términos son aplicables a todos los usuarios, pacientes y visitantes de nuestra plataforma o consultorios. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Psicosalud Antioquia ofrece servicios de salud mental a través de diferentes modalidades, que incluyen:
• Consultas psicológicas y psiquiátricas (individuales, familiares y de pareja)
• Diagnóstico y tratamiento de trastornos emocionales y conductuales
• Terapias cognitivas, conductuales y otros enfoques terapéuticos
• Intervenciones en crisis emocionales y manejo de situaciones complejas
• Talleres educativos y programas de prevención en salud mental
3. Confidencialidad y Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia, Psicosalud Antioquia garantiza que la información personal y médica proporcionada por el paciente será tratada de manera confidencial y únicamente para fines relacionados con la prestación de los servicios de salud.
La IPS se compromete a no compartir ni divulgar información sin el consentimiento expreso del paciente, salvo en las situaciones previstas por la ley, como cuando exista riesgo para la salud del paciente o de otras personas.
De acuerdo con la Ley 1090 de 2012, también nos adherimos a los principios éticos establecidos para las instituciones prestadoras de salud mental, garantizando la protección y seguridad de los datos.
4. Consentimiento Informado
En cumplimiento con la Ley 23 de 1981 (Código de Ética Médica) y la Ley 1751 de 2015 (Ley Estatutaria en Salud), Psicosalud Antioquia solicitará el consentimiento informado antes de iniciar cualquier tratamiento. El consentimiento informado incluirá una explicación detallada sobre:
• Los objetivos del tratamiento
• El tipo de intervención y terapia
• Posibles riesgos asociados al tratamiento
• La libertad del paciente para rechazar o interrumpir el tratamiento en cualquier momento
5. Responsabilidades del Paciente
Como paciente, usted se compromete a:
• Proporcionar información veraz y completa sobre su historial médico, emocional y psicológico.
• Participar activamente en las sesiones y seguir las recomendaciones del profesional encargado del tratamiento.
• Notificar cualquier cambio significativo en su salud emocional o física que pueda afectar el tratamiento.
• Respetar las fechas y horarios acordados para las citas y notificar con antelación cualquier cancelación o reprogramación.
6. Honorarios y Condiciones de Pago
Los honorarios por los servicios prestados serán establecidos previamente.
Psicosalud Antioquia se reserva el derecho de modificar las tarifas o condiciones de pago, siempre notificando previamente a los pacientes sobre cualquier ajuste. En caso de no cumplir con el pago de los servicios, Psicosalud Antioquia podrá suspender o interrumpir la atención hasta que la situación de pago se regularice.
7. Cancelación y Reprogramación de Citas
Las citas deben ser canceladas con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos adicionales por cancelación. Las citas no asistidas sin previo aviso serán consideradas como no presentadas y podrán generar un cobro adicional.
8. Emergencias y Asistencia en Crisis
Psicosalud Antioquia no está habilitada para brindar atención en situaciones de emergencia las 24 horas. En caso de crisis severas o situaciones urgentes, se recomienda acudir a un centro de urgencias o utilizar las líneas de emergencia nacionales. El número de emergencia en salud mental en Colombia es la
Línea Nacional de Atención Psicológica: 106.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Psicosalud Antioquia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web o comunicadas directamente a los pacientes a través de los medios disponibles.
10. Limitación de Responsabilidad
Psicosalud Antioquia no se hace responsable por los daños directos, indirectos o consecuenciales derivados de la atención brindada. La efectividad del tratamiento puede variar según las condiciones individuales del paciente y el progreso alcanzado en el tratamiento.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, materiales, documentos, guías educativas y recursos proporcionados por Psicosalud Antioquia son propiedad intelectual de la institución y están protegidos por las leyes colombianas sobre derechos de autor. El uso de estos materiales está restringido a los fines relacionados con la atención en salud mental y no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin la autorización expresa de Psicosalud Antioquia.
12. Derechos y Deberes del Paciente según la Ley 1751 de 2015
De acuerdo con la Ley Estatutaria en Salud (Ley 1751 de 2015), el paciente tiene derecho a:
• Recibir información completa, clara y veraz sobre su tratamiento
• Participar en las decisiones relacionadas con su salud
• Recibir un trato digno, respetuoso y sin discriminación
• Solicitar una segunda opinión médica sobre su diagnóstico y tratamiento
• Acceder a su historia clínica y a la información que se maneja sobre su salud
Además, Psicosalud Antioquia tiene el deber de garantizar estos derechos y de proporcionar una atención de calidad, basada en principios éticos y en el respeto por la autonomía del paciente.
13. Contacto y Quejas
Si tiene preguntas, inquietudes o desea presentar una queja sobre nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través del 301 477 5074. Nos comprometemos a dar respuesta oportuna a sus consultas y a resolver cualquier inconveniente conforme a la normatividad vigente.
14. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de Psicosalud Antioquia, el paciente reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Fecha de última actualización: 02 Enero 2025
